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你们觉得快递员这个职业怎么样?想去顺丰当快递员 你知道都有什么要求,年纪?学历?
原标题:强化职业教育、拓宽发展空间,快递员职业技能有了国标
日前,快递员和快件处理员作为快递行业的主要工种,迎来国家职业技能标准:设5个等级,受教育程度放宽至初中。快递从业人员达300余万人社部介绍,2018年我国邮政业业务总量完成12345.2亿元,业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成7904.7亿元,同比增长分别达到26.4%和19.4%。其中快递业务量达到507亿件,同比增长26.6%,已连续五年稳居世界第一,快递从业人员达300余万,年新增社会就业20万人以上。
强化职业教育 力促职业素质提升
在快递行业飞速发展的同时,从业人员总体上存在职业技能不强、职业素质不高等问题,迫切需要通过大规模职业技能培训进行提升。2019年8月,国家邮政局和人社部联合印发《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》,将大规模开展快递从业人员职业技能培训,提升快递技能人才素质。人社部、国家邮政局联合颁布了《快递员国家职业技能标准》(以下简称标准)和《快件处理员国家职业技能标准》。人社部职业能力建设司相关负责人表示,标准将在促进人员职业素质提升、指导开展职业培训和人才评价方面发挥重要作用。
据了解,此次颁布的标准立足于行业发展,对快递员的职业素质提出了要求。在安全方面,对快递员在收寄快件时的实名收寄程序、验视程序,以及邮件快件专用安检设备操作知识等进行了规范;在环保方面,在快递员对快件封装材料的选择与使用等方面提出要求,增强快递员环保意识,强化绿色操作技能;在科技方面,增加智能快件箱、手持终端等智能化设备应用等新技能内容。另外,标准将快递员和快件处理员设为5个等级,放宽快递员的受教育程度至初中毕业,鼓励技工院校增设快递专业,以规范快递生产作业,促进快递业安全、绿色发展。
“将大规模开展职业技能培训,实施快递从业人员职业技能提升‘246’工程,切实提升快递从业人员素质。”国家邮政局相关负责人表示,将推进教学标准和国家职业技能标准对接,推进快递专业设置、教学标准与职业分类、国家职业技能标准对接,不断提高人才培养质量。
“快递业的快速发展和技术进步使岗位分工越来越细,催生新的职业,职业分类进入了新的发展阶段。”人社部称。
拓宽发展空间 增强职业吸引力
快递从业人员达300余万人社部介绍,2018年我国邮政业业务总量完成12345.2亿元,业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成7904.7亿元,同比增长分别达到26.4%和19.4%。其中快递业务量达到507亿件,同比增长26.6%,已连续五年稳居世界第一,快递从业人员达300余万,年新增社会就业20万人以上。
“我入职刚满一年,过了年就准备离职,这一年不断有老同事离开,又有许多新面孔加入”“这个行业人员流动性非常大,长期从事快递员工作的并不多”......在中国商报记者采访过程中,多位快递员认为,目前快递行业缺乏职业吸引力,即便是被新人称为老师傅的快递员也只有两年工作经验。
“入职培训一般就是老人带新人,先学送快递,之后接派件,学到的技术也有限,主要靠自己领悟,熟能生巧。”有快递员向中国商报记者表示,在这一行业,老师傅和新员工的薪酬基本没有差别,工作内容区别也不大,“职业发展道路较为狭窄”。
标准的出台或许可以解决快递员们的一些顾虑。标准将快递员设置为五个职业等级,对各技能等级的培训学时及考核方法提出指导性意见,使快递员更有“前途”。“支持快递企业按规定自主开展职工职业技能等级认定工作,同时将遴选社会培训评价组织,面向社会开展职业技能等级认定,畅通职业发展通道。”国家邮政局人事司相关负责人说道。
据了解,2015年出台的《中华人民共和国职业分类大典(2015版)》,新增了快递员、快件处理员、快递工程技术人员3个快递领域职业。
本次颁布《技能标准》涉及快递员和快件处理员,其中快递员主要做快件揽收、派送等工作,直接面向客户,是外部作业人员,常被称为“快递小哥”;快件处理员主要从事接收、卸载、分拨等工作,是内部作业人员。据介绍,这两类人员占快递从业人员的70%,是快递从业人员的主要群体。快递员、快件处理员将分为5个等级去年6月,国家邮政局、人社部发布《关于做好快递工程技术人才职称评审工作有关问题的通知》,要求健全评价制度,聚焦快递新业态发展,在工程系列增设快递工程评审专业,按规定设置技术员、助理工程师、工程师、高级工程师和正高级工程师五个层级。
此次《技能标准》则明确,快递员和快件处理员职业分别设置五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师五个等级,明确职业概况、基本要求、工作要求和权重表等四个方面的内容。
国家邮政局人事司负责人介绍,自2008年快递业务员职业技能标准颁布后,快递行业积极开展职业技能鉴定工作,全行业持有国家职业资格证书的从业人员达到54万人。颁布实施国家职业技能标准,有利于深入推进国家职业资格改革,推动国家职业资格与职业技能等级制度的衔接,为开展职业培训、人才评价、人才选拔,引导产教融合、校企合作等工作奠定坚实基础,不断促进人才素质提升。初中毕业即可,鼓励技工院校增设快递专业值得注意的,过去招聘快递员,也有教育程度要求,一般为高中毕业(或同等学力)及以上。《技能标准》则明确,为促进和扩大就业,结合行业实际,放宽了快递员的教育程度要求,调整为初中毕业(或相当文化程度)。
同时,考虑快递员和快件处理员工作时间不固定、流动性强等特点,申报条件中的“连续从事本职业工作年限”,也修改为“累计从事本职业或相关职业工作年限”。
人社部职业能力建设司负责人介绍,将通过加强快递从业人员培养培训、开展快递员、快件处理员职业技能等级认定和职业技能竞赛等方式,加快快递从业人员队伍建设。
同时,将鼓励技工院校增设快递类相关专业,指导技工院校加强学科建设,培养更多快递专业人才和实用人才。
国家邮政局人事司负责人表示,将大规模开展职业技能培训,实施快递从业人员职业技能提升“246”工程,即用2年时间,在全国范围内开展快递从业人员职业技能培训40万人次,争取财政补贴资金总额达到6亿元,切实提升快递从业人员素质。
此外,相关部门也将推动完善劳动薪酬制度,引导企业在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才,实现“多劳者多得、技高者多得”。
“不希望总更换工作,如果发展前景好,我非常想在这个行业稳定地发展”“希望能掌握更多技术,成长为高级技师,也希望政策给予老员工更高的薪酬”.......在中国商报记者采访的多数快递员中,他们并不知晓标准的发布,但不约而同地对标准的施行表达了期许。
“我的感受是这个行业更加职业化、规范化了。许多同行的离开正是因为这个行业的前辈和新人拉不开差距,而现在快递员的职业发展将有全新的可能性。”一位关注快递行业新政的年轻快递员表示,此前他一直认为快递员就是收件送件的跑腿工,了解新政后,发现还有许多技术等待他学习,比如对收派件进行质量分析、对客户需求进行市场分析等。“目前我可以申报五级初级工,我会将这份工作作为一项事业发展下去。”该快递员说道。
此外,在拉开薪酬差距方面,上述国家邮政局相关负责人表示,将建立健全技能人才激励机制。推动完善劳动薪酬制度,引导企业在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才,实现多劳者多得、技高者多得。
强调职业道德 倡导人文关怀
处理好客户关系、维护好客户权益也是快递员的分内之事。在提高职业技能的同时,职业道德的建立对职业素质的提升同样举足轻重。标准将工匠精神和“小蜜蜂”精神内涵融入快递员的职业技能等级要求中,对职业道德和能力的要求更加专业、细化。
满足客户需求是快递员维护客户关系的前提,也是衡量其职业道德的重要准则,但面对送件上门等难题时,快递员也表示很为难。
“这个快件很大,装不进快递柜。给顾客打了无数个电话就是无人接听,再等下去我今天的任务量可能就耽搁了。”在采访过程中,一位快递员遇到了难题。
此外,还有快递员表示,如果送件时家中无人,需要另行送货,快递员就要把快递作为问题件处理,十分麻烦。“客户不知道,我们每天都要完成顾客签收率的指标,如果完不成任务就会被罚款。”这名快递员说道。
“其实客户的要求我们都会尽量满足,但有的顾客要求比较多,不好商量,看到快递投放到了快递柜就直接投诉。”一位快递员告诉中国商报记者,送一个派件他能挣1元钱,接一个派件挣1.4元。但只要客户打了投诉电话,就会被罚款200元,而这200元他需要送200个快递。“将心比心,我们也渴望得到客户的理解和尊重。”这位快递员说道。
对此,标准显示,在加强道德建设的同时,对快递员的人文关怀也应齐头并进。“将开展快递员工关爱活动,加强对快递从业人员先进事迹与‘小蜜蜂’精神的社会宣传,传播行业正能量、提升行业软实力,在全社会营造崇尚劳动、尊重快递技能人员的良好氛围。”国家邮政局人事司相关负责人说道。
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