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**物业员工技能培训总结模板案例
为了提高技能型人才培养水平,更好、更高质量地服务于广大客户,**物业于4月、5月每周末下午14:00在会议室开展了技能培训。职业技能培训是一项系统性、持续性的工作,要循序渐近、不断深入,通过传授操作的具体技能,提高员工的就业本领和服务素质。
物业部培训班开课啦!
本期培训主要围绕客服、工程、保洁、保安、团队管理等方面进行。
针对客服、保洁、保安生动的讲解了物业服务中的礼仪礼节、仪容仪表需要注意的相关要求,从电话礼仪、仪容仪表到礼貌用语、行为举止;让我们明白在各个工作岗位上,要赢得服务对象的尊重,就必须勤勤恳恳,严于律己,维护好个人形象。
因为个人在工作岗位上的仪表和言行,不仅关系到自己形象,而且还被视为物业人形象的具体化身。
工程主要由培训老师讲解了物业项目管理、设施设备维保、共用能耗以及消防安全等有关知识。并对园区内公共设施、设备间等提出宝贵建议。
结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原有工作的基础上,不断提高服务质量,为服务中心的收费做到后勤保障工作。
我们在法律法规的学习上,更加清楚的了解了”做一个知法懂法物业人“的重要性。
针对物业公司目前经常遇见的问题,开展了专题授课,以《中华人民共和国物业管理条例》为切入点,讲述了物业公司对基础设施的使用与维护方面的法律知识,重点解析了相关法律责任的认定问题。
同时还结合真实的司法案例,分析阐述了在小区业主拒不缴纳物业费时,物业公司可以采取的合理做法以及不当行为导致的法律后果。
加强物业保安管理工作,提高物业保安素质水平,是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路。
“预防为主、防治结合”的治安管理方针,时刻教育和要求队员,并严格要求自已加强对园区的巡查力度。
“预防为主、防消结合”的消防工作方针,完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
在每一堂课的培训中,现场互动交流活动都积极开展,管理人员也都展示了各自的才华。
通过培训提高员工技术技能水平,达到预期的效果。只有不断更新知识,不断完善自我,精通岗位技能,才能更好地做好本职工作。安全和服务意识也会有更进一步的提高,让我们期待**物业更好的明天!
以上就是100唯尔(100vr.com)小编为您介绍的关于物业的知识技巧了,学习以上的**物业员工技能培训总结模板案例知识,对于物业的帮助都是非常大的,这也是新手学习公共事业所需要注意的地方。如果使用100唯尔还有什么问题可以点击右侧人工服务,我们会有专业的人士来为您解答。
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